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关于客服系统升级切换及试运行的公告

尊敬的各位用户：
您好！ 为进一步提升服务质量与响应效率，为广大用户提供更加稳定、高效、便捷的服务体验，我司客服系统将于 2026 年 4 月 28 日进行全面升级切换，并于 2026 年 4 月 29 日 — 5 月 5 日进入试运行阶段。现将相关事宜公告如下：

1、系统升级切换安排
· 升级切换时间：2026 年 4 月 28 日（全天）
· 服务调整说明：系统升级切换期间，客服热线线路将临时调整，无法正常呼入，电话客服服务暂时受限。由此给您带来的不便，我们深表歉意。
· 紧急咨询与问题反馈通道：
系统切换期间，如需紧急咨询或反馈问题，可通过以下两种方式联系我们：
① 官网留言通道：提交咨询与问题，工作人员将尽快为您处理并回复；
② “新大洲本田摩托” 微信小程序：完成注册登记后，选择就近商家进行联

2、客服系统试运行说明
运行时间：2026 年 4 月 29 日 — 2026 年 5 月 5 日
试运行期间，系统将持续进行调试、优化与功能完善，可能出现短暂响应延迟、通话断线等情况，敬请您理解与包容。我们将全力以赴保障服务稳定，待试运行结束后，客服热线将第一时间全面恢复正常接听。
感谢您的理解、耐心与支持！
我们将持续优化服务功能，为您带来更优质的服务体验。

新大洲本田摩托（苏州）有限公司
2026 年 4 月 27 日